Sledování streamů – otázky a odpovědi

Placený obsah

Placený obsah funguje na Hokejka TV pouze pro registrované členy hokejové komunity Hokejka po úhradě Předplatného.

Živé online přenosy utkání Tipsport extraligy, vyjma zápasů, které exklusivně přenáší O2 TV, a Chance ligy (dále jen „Streamy“) budou od 1. 10. 2018 přístupné pouze Držitelům ID po splnění podmínek dle bodu 6.3. VOP v období hokejové sezony, tj. v období mezi prvním a posledním oficiálním hracím dnem daného ročníku a soutěže, které zpravidla začíná v září a zpravidla končí v dubnu následujícího roku.

Možnosti sledování Streamů:

  • Měsíční předplatné ve výši 99,- Kč vč. DPH je platné vždy od prvního do posledního dne daného kalendářního měsíce bez ohledu na počet zbývajících dní od doby nákupu (tzn. v případě, že si předplatné zakoupíte 14. den v měsíci, předplatné platí pouze do konce daného měsíce, cena je neměnná).
  • Sezónní předplatné ve výši 499,- Kč vč. DPH je platné po dobu trvání hokejové sezony, tj. zpravidla od září do dubna následujícího roku.

Platbu předplatného provedete na webových stránkách Hokejkatv.cz přes platební bránu. Po úhradě platby vám budou Streamy zpřístupněny bez zbytečného odkladu na dobu podle zvoleného předplatného.

Datum úhrady, platnost předplatného a daňový doklad najdete na webových stránkách Hokejkatv.cz po přihlášení v sekci Placený obsah.

Časté otázky k placenému obsahu

Všechny Tvé dotazy zodpoví e-mailová podpora – podpora@hokejka.cz

Živé přenosy na hokejka tv

Jaké zápasy z Tipsport Extraligy můžu na Hokejka TV sledovat?

Hokejka TV bude přenášet všechny zápasy TELH vyjma zápasů, které bude exklusivně vysílat O2 TV Sport.

Jaké zápasy bude O2 TV Sport exklusivně vysílat?

Základní část:

  • Středa – exklusivně vysílá O2 TV, 2. volba dohrávka úterního kola.
  • Pátek – exklusivně vysílá O2 TV, 1. volba z pátečního kola.
  • Sobota – exklusivně vysílá O2 TV, pokračování 1. volny z pátečního kola, případně předehrávka nedělního kola (2. volba pro ČT).

Výčet utkání je informativní, může být v jednotlivých případech pozměněn dohodou vysílatelů. Rovněž je třeba sledovat nasazení televizních utkání po reprezentačních přestávkách, kdy dochází k posunu úterního kola na středu.

Skupina o umístění, baráž a Generali play off

V případě skupiny o umístění (týmy na 11. až 14. místě), skupiny o udržení (tzv. baráže), předkola, čtvrtfinále a semifinále Generali play off bude výběr utkání střídavě mezi ČT Sport a O2TV Sport, v rámci finálové série bude vysílání probíhat souběžně. Přesný rozpis nasazení televizních utkání dle vysílatelů bude znám vždy před zahájením dané série. Doporučujeme tedy sledovat informace zde na Hokej.cz, či Hokejka.cz.

Zápasy, které bude vysílat ČT sport naleznete též v nabídce Hokejka TV.

Jaké zápasy Chance ligy budou přenášeny na Hokejka TV?

Na Hokejka TV můžeš sledovat všechny zápasy Chance ligy 

Předplatné – sledování streamů

Jak mohu sledovat živé přenosy?

Pokud jsi člen projektu HOKEJKA, stačí se na webových stránkách Hokejkatv.cz přihlásit, zvolit si druh předplatného a skrze platební bránu předplatné uhradit.

Pokud členem nejsi, musíš se nejprve zaregistrovat – buď přes odkaz přímo na Hokejkatv.cz nebo na Hokejka.cz.

Ostatní pak zůstává stejné, viz. výše.

Jaké druhy předplatného mohu využít?

Předplatné je rozděleno na měsíční a sezónní. Při volbě měsíčního předplatného se 5 dní před koncem daného měsíce na Hokejkatv.cz v sekci Placený obsah zobrazí nabídka nákupu měsíce následujícího.

Když zaplatím předplatné, mohu sledovat jak Tipsport extraligu tak Chance ligu?

Ano, předplatné zahrnuje jak zápasy Tipsport ELH (s výjimkou exkluzivních voleb utkání O2 TV), tak Chance ligy.

Jak mohu za předplatné zaplatit?

Předplatné můžeš zaplatit přes platební bránu. Budeš mít na výběr předplatné uhradit buď platební kartou nebo online bankovním převodem. Po úhradě platby Ti budou Streamy zpřístupněny bez zbytečného odkladu na dobu podle zvoleného předplatného. Úhradu předplatného jiným způsobem, než je uvedeno výše (např. přes složenku či sms) není možné.

Platební brána podporuje: 
platební karty - VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electroni, Maestro
online bankovní platby – Česká spořitelna / Platba 24, ČSOB, KB MojePlatba, Raiffeisen Bank / ePlatby, UniCredit Bank, mBank / mPeníze, Fio banka, Era

Pozor

  • pro úhradu předplatného platební kartou musíš mít kartu aktivovanou pro internetové platby! V případě, že máš internetové bankovnictví, kartu si můžeš pro internetové platby aktivovat sám. Pokud internetové bankovnictví nemáš, zkus telefonicky nebo osobně kontaktovat svoji banku.
  • v případě, že platební brána nenabízí Tvoji banku, prosím použij platební kartu, popřípadě popros svého rodinného příslušníka nebo kamaráda, aby platbu provedl za Tebe a následně se s ním vyrovnej.

Platba neproběhla, co s tím?

Pokud nemáš problémy s připojením a vše ostatní funguje tak jak má a přesto platební transakce ve smyslu, že platba nebyla Tvou bankou odeslána či špatně vyúčtována, prosím kontaktuj svoji banku. Pokud platební brána nefunguje, prosím obrať se na mne prostřednictvím emailové adresy podpora@hokejka.cz

Nedorazil Ti potvrzující e-mail od HokejkaTV?

Pokud Ti po provedené platbě dorazila emailová zpráva pouze, nikoliv od Hokejka TV, nic se neděje. Pokud mi napíšeš na podpora@hokejka.cz, pošlu Ti email znovu. Aktivaci svého předplatného včetně daňového dokladu uvidíš po přihlášení na HokejkaTV.cz v sekci Placený obsah.

Nevidíš v po přihlášení na HokejkaTV.cz v sekci Placený obsah přehled předplatného?

V případě, že se Ti informace o předplatném, jeho platnost a daňový doklad v sekci Placený obsah nezobrazuje, napiš mi prosím na podpora@hokejka.cz

Co potřebuji ke sledování Streamů?

Musíš být na Hokejkatv.cz přihlášený/-á a mít zaplacené předplatné. Poté si zvolíš, jaký živý online přenos chceš sledovat, zda Tipsport extraligu nebo Chance ligu (viz. menu v levé části stránek Hokejkatv.cz). Pro správné fungování streamů na Tvém počítači je nutné mít:

Mohu sledovat Streamy v internetovém prohlížeči telefonu nebo tabletu?

Přenosy jsou vytvářeny především pro prostředí stolních počítačů, notebooků a mobilů. Nelze tedy garantovat funkční službu na tabletech. Pro vysílání na chytrých TV nemá Hokejka.cz práva.

Je možné si streamy zvětšit na celou obrazovku?

Streamy poskytujeme v maximálním povoleném rozlišení o rozměru 854x480px (480p), které jsou optimalizovány převážně pro PC. Obraz nemůže HokejkaTV.cz zvětšit na celou obrazovku kvůli právním vztahům s dalšími vysílateli Tipsport extraligy ledního hokeje a Chance ligy.

Mohu sledovat streamy i mimo ČR?

Ano, můžeš. Sledování streamů je bez územního omezení.

Mohu se dívat na jeden Stream z více zařízení současně?

Živé online přenosy můžeš Ti poběží pouze na jednom aktivním zařízení, přenosy nemohou být sledovány na více zařízeních najednou.

Technické problémy při sledování

Nefungují mi Streamy, co s tím?

Zkontroluj si, že jsi správně přihlášen do svého HOKEJKA účtu a máš uhrazené předplatné. Aktuální stav uvidíš na Hokejkatv.cz v sekci Placený obsah. Pokud ano, zkus si překliknout pod oknem streamu na jiné zápasy a poté znovu na ten, který chceš sledovat. V případě, že problém přetrvává více než pár minut, nebo Ti nefunguje stream ze žádného zápasu, kontaktuj můj tým na podpora@hokejka.cz. Všechny krátkodobé výpadky se snažím hned řešit!

Trhá se mi obraz při sledování živého streamu.

Zkontroluj, zda máš dostatečné internetové připojení minimálně o rychlosti 2 Mbps, případně si přepni přehrávač na PC do nižší kvality (ikonka v pravém dolním rohu).

Streamy mi nefungují dlouhodobě, nebo mají často výpadky.

Pokud jsi správně přihlášen/a ke svému účtu, a přesto Ti streamy často nefungují, kontaktuj můj tým na e-mailu podpora@hokejka.cz.